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97 Prozent aller VfG-Kunden zufrieden |
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27.08.2009,
In einer Umfrage haben die Kundinnen und Kunden ihrer Versandapotheke VfG (Versandhaus für Gesundheit) Bestnoten ausgestellt. So sind 97 Prozent aller Befragten mit der Sortimentsauswahl, den Lieferzeiten und insbesondere auch mit den Preisen zufrieden. 41 Pronzent aller Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie mit den genannten Punkten sogar sehr zufrieden seien.
Regelmäßige, stichprobenartig durchgeführte Kundenbefragungen ließen bereits auf ein gutes Ergebnis hoffen. Dass das Umfrageergebnis nochmals besser ausfällt, bestätigt den hohen Anspruch aller Bereiche der Versandapotheke. Von Einkauf bis Versand in der Online-Versandapotheke wird auf hohe Qualität und eine schnelle Abwicklung im Sinne des Kunden geachtet, jede Bestellung wird von pharmazeutischem Fachpersonal geprüft. Die Service-Mitarbeiter sind rund um die Uhr inklusive den Wochenenden für die Kunden erreichbar. Auch auf der Internetseite der Versandapotheke finden sich umfassende Informationen über die Produkte und Services der VfG.
Die Kundenumfrage der Apotheke kann durchaus als repräsentativ angesehen werden, immerhin nahmen über 5.500 VfG-Kundinnen und -Kunden an der Befragung Teil. Auch von unabhängigen Instituten und Testern erhält die VfG immer wieder gute Noten: von der Stiftung Warentest das Prädikat "GUT" für eine Apotheke ohne Rezepteinreichung, vom TüV Saarland die Note "gut" (1,59) und von der Deutschen Gesellschaft für Gerontotechnik ebenfalls das Gesamturteil "gut". Letztere prüfte den Internetauftritt der Apotheke auf die Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit für die Zielgruppe Fünfzig plus.
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